Trocas e Devoluções

A gente preza pela sua satisfação e por um relacionamento transparente, por isso nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Esperamos que você fique muito satisfeito com as peças que escolheu, mas em caso de dúvidas ou eventuais problemas de qualidade, descubra abaixo o que fazer.

Você recebeu suas peças Lola, mas elas não são exatamente como você queria?

Tudo bem! Você tem 7 dias corridos após o recebimento do pedido para fazer a devolução e solicitar o reembolso.

Mas fique atento (a): a peça precisa estar sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, tags e etiquetas, além de todos os acessórios e embalagens que foram enviados. Assim que sua peça chegar por aqui, nossa equipe analisa e entra em contato com você em até 30 (trinta) dias úteis.

Vale lembrar que seu reembolso será feito de forma semelhante a sua opção de pagamento. Por exemplo: compras feitas em até 3x, serão reembolsada em 3 parcelas pela operadora do seu cartão de crédito. Para boleto bancário e pix a restituição é realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, com mesmo CPF em até 10 (dez) dias úteis.

Caso você prefira trocar sua peça por outro produto ao invés de optar pelo reembolso, você também pode!

Você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data do recebimento do pedido para solicitar a troca sem custo.

Assim que sua peça chegar por aqui, ela passará pelo nosso setor de análise e, quando aprovada, você receberá um cupom no valor pago pelo produto para realizar uma nova compra.

Lembre-se que você tem o direito a fazer uma troca sem custo por pedido e sua peça precisa voltar até nós exatamente como chegou até você! Ou seja: sem sinais de uso ou danos, com a embalagem, nota fiscal e certificado de garantia.

E como enviar a Lola de volta?

Para realizar a devolução ou troca da sua peça, vamos te enviar um código de postagem nos Correios, sem custos, com validade de 7 dias.

Embale bem as peças e cole a nota fiscal ou a declaração de conteúdo fora do pacote, para que os Correios aceitem a postagem.

Verifique se a sua devolução está de acordo com as nossas políticas e faça sua primeira troca sem custo! Vale lembrar que, caso haja necessidade de uma 2ª troca, as despesas ficam por responsabilidade do comprador.

Fique atento (a): A Lola B isenta-se da obrigação de trocar, cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso ou venham em desacordo com as nossas políticas, por isso siga atentamente nossas orientações de cuidado e lembre-se de devolver tudo certinho na hora da postagem.